『買物絵本』

絵本に学ぶ仕事術　　■有限会社ウーヴル　代表取締役　三宅　美穂子

私はテレビコマーシャル（ＣＭ）が好きだ。この数秒間で伝わる言葉のマジックに、仕事のヒントを頂くことも多い。
福岡県に本社を持つ高山質店も好きなＣＭの一つ。人気のキャラクター「買いトリくん」と、福岡のこどもたちとＳＤＧｓなどを通して知る「企業ブランド編」は、まさに哲学だ。

今月は、その中でも「大切なものが変わったら」編から絵本を見てみたい。
それは、孫の成長を楽しみにする老夫婦が「孫と遊べるのも今だけだし」「売っちゃおうか、これ！」と、「高山質店」へ誘うＣＭだ。顧客の価値が変わる瞬間がみごとに描かれている。
この「顧客の価値とは」をテーマにチームディスカッションするなら、もちろんＣＭもいいが、この絵本！それは、五味太郎カラーを用いたポップな色遣いと、余分なものを削いだシンプルな絵がかわいい『買物絵本』。

絵本を開いてみよう。
最初の買い物はお菓子。買ったものは当然「おいしい！たのしい！うれしい！」だ。絵本はこれだけで終わらない。虫歯も、さらに虫歯の治療も、買うこともできると考察への入り口に導く。
また、身だしなみを買うというページがある。スーツを着る紳士が描かれている。買ったのはスーツだけではない。立派に見えたり品よく見えたり。身だしなみを手に入れると、他人からの尊敬や好感を買うことができる。うまくいけば立身出世も手に入れられるとある。
さらに、ゴルフ用品やギターなど趣味の道具が並ぶ絵がある。それらは、自らの可能性の追求や自らの実力の限界も、道具の限界も、さらに次なる可能性のあくなき追及も買うことができる・・と記されている。

想像してみる。なんであれ努力次第でプロとして認められる可能性はある。夢も買ったのだ。そして、高山質店を利用すると何度でも、自分の才能を試す勇気を持てるというわけだ。
ドラッカーの「マネジメント（上）」の中で「顧客は製品を買っていない。欲求の充足を買っている」「顧客が価値を認め購入するものは、財やサービスそのものではない。財やサービスが提供するもの、すなわち効用である」とある。（本文より引用）

「お客様は私たちが提供している商品やサービスの何に価値を感じてくれているか」の問いは、社会情勢や生活の変化の影響を受ける。だからこそ、機会あるたびに、問い続ける必要があるのだ。

『買物読本』
　　作・絵：五味太郎
　　出版社：ブロンズ新社
　　発行日：2010年4月
　　価　格： 1,470円（税込み）

「絵本に学ぶ仕事術®」　　Bis・Navi（ビス・ナビ）　Vol.128（2022年2月号）

➤　他の「絵本に学ぶ仕事術」の記事を読む